Povrat i otkazivanje

Pravo na jednostrani raskid ugovora (14 dana)

Kao potrošač imaš pravo, bez navođenja razloga, raskinuti ugovor sklopljen s Skate Zorom u roku od 14 dana od dana preuzimanja proizvoda. Da bi ostvario/la to pravo, dovoljno je da nam prije isteka tog roka pošalješ jasnu izjavu o raskidu na [email protected].

Kako vratiti proizvod

• Javi nam se e-mailom s brojem narudžbe i proizvodom koji vraćaš.
• Proizvod vrati nekorišten, neoštećen i u izvornom pakiranju u roku od 14 dana od izjave o raskidu.
• Trošak povratne dostave snosi kupac, osim ako je proizvod neispravan ili pogrešno poslan.

Izuzeci

Pravo na raskid ne odnosi se na grip trake koje su zalijepljene na dasku niti na proizvode izrađene po posebnoj narudžbi kupca (npr. jedinstvena kombinacija iz Zora Buildera sastavljena i korištena), sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Povrat novca

Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, povrat uplaćenog iznosa (uključujući trošak dostave pri narudžbi) izvršavamo bankovnim transferom u roku od 14 dana, na račun s kojeg je izvršena uplata ili drugi račun koji nam javiš.

Reklamacije i neispravni proizvodi

Ako je proizvod neispravan ili oštećen u transportu, javi nam se u roku od 2 dana od preuzimanja uz fotografiju oštećenja — rješavamo zamjenom, popravkom ili povratom novca, a trošak povrata u tom slučaju snosi Skate Zora.

Otkazivanje narudžbe prije slanja

Narudžbu možeš besplatno otkazati e-mailom sve dok paket nije predan dostavnoj službi. Ako je uplata već zaprimljena, iznos vraćamo u cijelosti.